火锅蘸料吃出一只蟑螂,宁波顾客获十倍赔偿

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火锅蘸蟑螂吃,宁波客户得到十倍赔偿在火锅店吃完后,结果被吃掉,宁波的方女士将商店告上了法庭。日前,宁波镇海法院裁定,火锅店退还方女士的餐费421元,并赔偿4210元。

去年年底,方女士和她的家人来到广场上的潮汐牛肉火锅店吃饭。半小时后,她发现酱汁碗里只有一只死蟑螂。方女士感到恶心,立即用手机拍照和录像,并打电话给老板要价421元。

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方女士认为,蟑螂是在锅的底部,它是在钓鱼时吃的,蟑螂被带入调味碗。

火锅餐厅坚持认为它不一定来自商店,并不同意豁免。

方女士随后向镇海法院提出上诉,要求火锅店退还消费金额421元,赔偿十倍消费。

在审判期间,方女士提交了事件中拍摄的视频和照片,显示酱汁碗中只有一只死蟑螂。火锅餐厅认为蟑螂的来源无法确定,方女士要求被告拿出监控录像以证明蟑螂的来源。火锅店说,事情已经持续了很长时间,监控可能已经消失,而且餐桌位置可能是监控的盲点。

法院认为,当事人应提供证据证明其自己的主张或驳斥另一方的主张的事实。如果没有提供证据或证据不足以证明其事实要求,承担举证责任的一方应承担不利后果。双方不反对发现这顿饭,重点是尴尬的根源。方女士发现,在拍照,录制视频和通知商店后,火锅店认为不清楚它来自哪里,但没有提供证据来证明其来源,并应承担证据的不利后果。

法院认为,消费者有权因购买,使用或接受服务而对个人或财产造成的损害赔偿。《食品安全法》规定:生产不符合食品安全标准的食品或已知与食品安全标准不符的食品。除了要求赔偿外,消费者还可以要求向生产者或经营者支付十倍或三倍的损失。千元赔偿金增加不到一千元。方女士在用餐期间在调味碗中发现了蟑螂。应该认识到,火锅餐厅生产的食品不符合食品安全标准。方女士要求退还餐费,赔偿金额的十倍赔偿要求应当依据法律规定。

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