签约 | 食品行业牧哥牵手帮我吧,提升经销商服务满意度

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公司名称:重庆Mugo食品有限公司

企业缩写:Mugo

业务类型:食品工业

从事经营:专业从事火锅黄油,火锅底料,鱼类调味料,鸡精味精及各种罗勒调味料的研发,生产和销售。

帮我解决模块:帮助我远程协助,工单系统

I.公司简介

重庆Mugo食品有限公司成立于1984年,是一家专业从事火锅黄油,火锅底料,鱼类调味料,鸡精味精及各种罗勒调味料的研发,生产和销售的大型企业。

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集团总部位于重庆市合川区。公司生产基地占地面积近7万平方米,员工1000多人。下属新疆“天之源”,内蒙古“木原”两大原料生产基地,从源头到产品质量控制。

2017年,牧业食品的年销售额超过6亿,黄油产品占全国市场的一半。

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Shepherd采用特许经营代理模式,在全国一线和二线城市拥有数百家经销商。

随着经销商数量的增加,经销商的问题也随之增加。为此,重庆Mugo帮助我建立了智能客户服务平台,用于在线解决经销商的问题解决问题,并保持经销商离线。

第二,帮我解决问题

帮助我远程协助

丈夫的经纪人经常建立自己的淘宝店。在建立商店的过程中,如何申请注册,实名认证,支付等,往往从总部寻求客户服务协助。为了打破地域限制,Shepherd Headquarters使用帮助远程为经销商提供服务。

帮助我使用P2P技术进行远程协助。它在网络速度差异的环境中具有明显的速度优势。总部客户服务通过经销商帮我吧身份证号码,一键直接连接,高效快速解决问题,提高经销商的服务体验。

除了速度,一对多,多对一,转移,无人值守,母婴飞机的优势,可以大大提高响应效率,而不增加人员,充分利用总部客户服务资源。

帮助我维护客户的工单系统

总部将定期为全国各地的经销商进行客户维护,并帮助我禁止工作单,其中起什么作用?

很多管理人员将需要维护的客户导入帮助栏平台,只需一个密钥即可生成现场工作单。总部经理向每个分支机构的门到门工作人员分发工作单。现场维护后,各分公司的门到门工作人员填写工作单的摘要并反馈给总部。

通过工单反馈,总部可以及时了解经销商的状况,根据当地情况进行管理,全面提升客户满意度。